Hoe kunnen wij jou helpen?

1. Meld je werkloosheid binnen 30 dagen na het begin van je werkloosheid bij Credit Life. Dat doe je door contact met ons op te nemen via e-mail, telefoon of brief. Wij sturen je dan een formulier toe om in te vullen. Dat formulier moet je binnen 2 weken terugsturen.
2. Je moet je aan alle regels rond je WW-uitkering van het UWV houden
3. Wij vragen daarna om informatie bij jou. Je bent verplicht die informatie aan ons te geven.
4. Je mag niets doen om er voor te zorgen dat je werkloosheid langer duurt
5. Je moet iedere maand aantonen of nog recht hebt op een WW-uitkering. Zodra je WW-uitkering stopt moet je je nog steeds houden aan de regels die het UWV heeft voor het behouden van je WW-uitkering; zoals:
   a. Je bent beschikbaar voor werk. Je solliciteert en accepteert een baan als die je wordt aangeboden.
   b. Je bewijst elke maand dat je nog geen werk hebt, je als werkzoekende ingeschreven staat bij het UWV en vier keer per vier weken solliciteert.

Hou je je niet aan deze regels? Dan kunnen wij je verzekeringsuitkering verlagen of zelfs helemaal stopzetten. Heb je per ongeluk of expres teveel geld van ons ontvangen? Dan verrekenen we dit met je nog te ontvangen verzekeringsuitkering of vorderen we het geld terug.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Als je weer gaat werken, stopt de verzekeringsuitkering. Ga je minder uren werken? Dan kom je vaak nog steeds in aanmerking voor een verzekeringsuitkering. Het kan wel gebeuren dat wij dan iets minder gaan uitkeren. Je heb dan recht op het percentage van de uitkering dat je nog niet werkt.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust <a href=”https://www.creditlife.nl/contact/”>contact</a> met ons op. We helpen je graag verder.

Als je binnen 36 maanden nadat je van ons een uitkering bij werkloosheid ontving weer werkloos wordt, heropenen we je oude werkloosheidsuitkering. De uitkeringsperiode wordt verkort met de maanden die we eerder al uitkeerden. Is je laatste werkloosheid meer dan 36 maanden geleden? Dan openen we een nieuwe melding.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust <a href=”https://www.creditlife.nl/contact/”>contact</a> met ons op. We helpen je graag verder.

Je kan een kopie van je polisblad opvragen door contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch via 020-426 60 00, met een brief of door gebruik te maken van het contactformulier. Meestal reageren wij binnen één dag op jouw mail.

Wil je een claim doen op een verzekering? Bel ons dan op 020 – 426 60 00 of stuur een e-mail aan claims@creditlife.nl.

Heb je hulp nodig of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wil je een claim doen op een verzekering? Bel ons dan op 020 – 426 60 00 of stuur een e-mail aan claims@creditlife.nl.

Heb je hulp nodig of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Jouw verzekering stopt op de datum vermeld in je polis. Je vindt die datum terug op jouw polisblad. Mocht je nog verdere vragen hebben over jouw verzekering neem dan gerust contact met ons op.

De maximum leeftijd bij het afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering is 62 jaar. Dit houdt in dat je nog in aanmerking komt voor deze verzekering tot de dag voor je 62e verjaardag. Na deze leeftijd is het helaas niet meer mogelijk om deze verzekering af te sluiten.

De maximale leeftijd voor het afsluiten van een Credit Life Overlijdensrisicoverzekering is 75 jaar. Dit houdt in dat je nog in aanmerking komt voor deze verzekering tot de dag voor je 75e verjaardag. Na deze leeftijd is het helaas niet meer mogelijk om deze verzekering af te sluiten.

Het niet betalen van de premie heeft gevolgen voor de verzekering. In onderstaand stroomschema is te zien wat er gebeurt als wij de premie niet kunnen afschrijven.

Zie hier de gevolgen en neem indien nodig contact met ons op.

Je kunt hiervoor contact opnemen met de adviseur bij wie je de verzekering hebt afgesloten.

Het kan voorkomen dat een premie niet in het kalenderjaar is geïncasseerd, waardoor deze in het vorige of volgende jaar wordt meegenomen. Als je werkloosheid meeverzekerd hebt, kan de premie op je jaaropgave afwijken van de werkelijke premie, omdat de premie voor werkloosheid niet aftrekbaar is. Heb je geen werkloosheid meeverzekerd? Dan geldt dit niet voor jou.

Heb je alsnog vragen over de verstrekte jaaropgave? Neem dan contact met ons communicatiecentrum op via 020 426 6000.

Credit Life is onderdeel van de RheinLand Versicherungsgruppe (RheinLand Holding AG): een internationale verzekeraar die al sinds 1880 actief is. Klik op deze link om meer te lezen over RheinLand Versicherungen (Duits- en Engelstalig). Tot de RheinLand Versicherungsgruppe behoren de in Nederland actieve verzekeraars Credit Life AG en RheinLand Versicherungs AG (handelend onder de naam Credit Life). Ook de administrateur Credit Life B.V. is hiervan onderdeel.

De uitkering van de verzekering loopt in principe gelijk op met de WW-uitkering die je van het UWV krijgt en duurt per periode van werkloosheid maximaal tussen de 12 en 24 maanden. Je hebt bij het afsluiten van de verzekering zelf bepaald hoe lang je wil dat jouw Credit Life-verzekering maximaal uitbetaalt. Je bent verzekerd bij werkloosheid zolang de verzekering loopt. De eerste dag van werkloosheid is de dag dat je werkloosheidsuitkering krijgt volgens de Werkloosheidswet.

Onder het tabblad Acceptatieproces kan je kiezen voor Besluit. Als er een besluit is op je aanvraag, staat dat daar.
Links in het hoofdmenu van MyCreditLife vind je het kopje ‘Polissen’. Als hier staat dat je polis geactiveerd is, is je hele aanvraag geaccepteerd. Ook vind je hier dan je digitale polisblad.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Na de aanvraag van je adviseur sturen we je een e-mail met een link. Door op die link te klikken bevestig je dat je inderdaad een verzekering wil afsluiten en het acceptatieproces wil doorlopen. Dat proces verloopt in 5 stappen:

1. Je eigen MyCreditLife-profiel aanmaken
2. De aanvraag van je adviseur controleren en goedkeuren
3. Vragen over je gezondheid beantwoorden
4. Aanvraag definitief indienen

Maak je gebruik van je recht op eerste inzage (WGBO)? Dan moet je daarna nog zelf het aanbod accepteren of afwijzen.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Ja, dat kan. Soms is dat zelfs een hele verstandige keuze. Je kan alleen nooit meer verzekeren dan 100 procent van je inkomen. Vraag je adviseur naar de beste oplossing voor jouw situatie.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Veel werknemers krijgen meer dan alleen een basisloon. Denk bijvoorbeeld aan onregelmatigheidstoeslag, een auto van de zaak of een dertiende maand. Credit Life gebruikt dezelfde rekenmethode om het inkomen te bepalen als het UWV doet om het zogeheten sv-loon te bepalen. Hiervoor worden alle loondelen gebruikt waar je belasting over betaalt. Dat betekent dus dat reiskostenvergoedingen niet meetellen maar bijvoorbeeld de waarde van de lease auto of het extra geld dat je krijgt voor overwerk wel. Je sv-loon staat ook vaak op je loonstrook en wordt ook door het UWV aan je doorgegeven als een uitkering aanvraagt.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Credit Life vindt het heel belangrijk dat je de verzekering kiest die het beste bij jou past. Een goed financieel advies is daarbij onmisbaar. Credit Life verzekeringen sluit je daarom af samen met een adviseur, zoals bijvoorbeeld je hypotheekadviseur. Heb je nog geen adviseur? Vind dan via de app op de homepage een adviseur bij jou in de buurt.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Onder het tabblad Acceptatieproces kan je kiezen voor Besluit. Als er een besluit is op je aanvraag, staat dat daar.
Links in het hoofdmenu van MyCreditLife vind je het kopje ‘Polissen’. Als hier staat dat je polis geactiveerd is, is je hele aanvraag geaccepteerd. Ook vind je hier dan je digitale polisblad.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Dat kan natuurlijk gebeuren. We vragen je dan om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. Als er na het invullen van de gezondheidsverklaring, maar voordat je de polis hebt ontvangen iets verandert in je gezondheid, moet je dat ook doorgeven.

Ben je niet eerlijk, dan kan dat nu of later grote gevolgen hebben. Als wij erachter komen dat je niet volledig eerlijk bent geweest, kunnen we bijvoorbeeld je verzekering beëindigen of besluiten dat we je claim afwijzen. Je krijgt dan geen of veel minder geld uitgekeerd van je verzekering als je arbeidsongeschikt wordt of komt te overlijden.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Alleen jij en onze medische acceptanten kunnen bij jouw medische informatie. Dat betekent dat jouw adviseur en anderen binnen Credit Life geen toegang hebben tot deze informatie. Uiteraard is die informatie volgens de meest recente standaarden beveiligd zodat ook anderen niet bij jouw medische informatie kunnen. Wil je daar meer over weten? Dan kan je alles details lezen in de privacy statement.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Onder het tabblad Acceptatieproces kan je kiezen voor Besluit. Als er een besluit is op je aanvraag, staat dat daar.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Om te zorgen dat jij en Credit Life veilig gegevens delen, is een speciaal gedeelte voor klanten en adviseurs gemaakt. Dit gedeelte heet MyCreditLife. Credit Life stuurt een link om een account te maken zodra je een aanvraag voor een verzekering doet. Je adviseur kan niet bij dat account of je medische gegevens, maar wel zien wat de status van je aanvraag en de medische acceptatie is. Jouw account maakt het dus gemakkelijk om informatie onderling uit te wisselen tussen jou, je adviseur en Credit Life.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.